Перед созданием заявки Пользователь обязан ознакомиться с настоящими Условиями. Использование сервиса Sphera-Exchange означает полное и безоговорочное согласие с ними.
- 1.1. Сервис Sphera-Exchange предоставляет услуги по обмену цифровых активов и фиатных средств.
- 1.2. Настоящие Условия регулируют взаимоотношения между Сервисом и Пользователем.
- 1.3. Факт создания заявки является акцептом данных Условий.
- 1.4. Сервис вправе изменять Условия без предварительного уведомления. Актуальная версия публикуется на сайте.
- 2.1. Заявка считается принятой в работу после поступления средств от Пользователя.
- 2.2. Обработка заявок осуществляется в порядке очереди.
- 2.3. Сервис взаимодействует с Пользователем через указанные контактные данные.
- 2.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию.
- 2.5. Срок исполнения заявки: от 20 до 180 минут, в отдельных случаях — до 24 часов.
- 2.6. При отсутствии оплаты в течение 20 минут заявка может быть аннулирована.
- 3.1. Выплаты на банковские карты могут осуществляться частями, до 5-ти платежей, после согласования с пользователем.
- 3.2. Сервис не несёт ответственности за задержки, вызванные банками или платёжными системами.
- 3.3. Пользователь подтверждает законное происхождение средств.
- 4.1. Курс фиксируется:
- 4.2. При изменении рыночного курса более чем на 0,25% итоговая сумма может быть пересчитана.
- 4.3. Все комиссии включены в курс, отображаемый при оформлении заявки.
для криптовалют — после получения необходимого количества подтверждений сети;
для фиатных операций — на момент создания заявки (до 20 минут).
- 5.1. Пользователь обязан использовать только собственные платёжные реквизиты.
- 5.2. Передача средств третьим лицам запрещена.
- 5.3. Пользователь обязан подтверждать получение средств по запросу Сервиса.
- 5.4. Пользователь принимает на себя риски, связанные с использованием банковских операций.
- 5.5. Рекомендуется не использовать один банк для частых обменов.
- 6.1. В случае некорректных данных в заявке Сервис вправе приостановить выполнение операции.
- 6.2. Возврат средств осуществляется по запросу Пользователя с удержанием комиссий.
- 6.3. Возврат криптовалют невозможен при указании неверных реквизитов.
- 6.4. Сервис вправе запросить подтверждение транзакции (чеки, выписки, скриншоты).
- 7.1. Сервис несёт ответственность в пределах суммы полученных средств.
- 7.2. Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц.
- 7.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность данных.
- 7.4. В случае выявления мошеннических действий заявка может быть приостановлена или отменена.
- 8.1. При блокировке счёта Пользователя Сервис оказывает информационное содействие.
- 8.2. Сервис вправе приостановить операцию при подозрении на нарушение правил или AML-политики.
- 8.3. Использование VPN/Proxy при проведении фиатных операций может являться основанием для отказа в обслуживании.
- 8.4. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают стороны от ответственности.
- 9.1. Использование сервиса в незаконных целях запрещено.
- 9.2. Сервис вправе отказать в обслуживании без объяснения причин.
- 9.3. Персональные данные обрабатываются в рамках политики конфиденциальности.
- 9.4. Продолжение использования сервиса означает согласие с Условиями.
